طراحی وب سایت

دنیای کامپیوتر و ارتباطات، محمد مهدی مولایی - مطالعه آنلاین جدیدی بر روی شبکه های اجتماعی، برخی ویژگی های کاربران این سایت ها را مشخص کرده است. علاقه ها، عادت ها، مصرف رسانه ای و برخی ویژگی های کاربران چهار شبکه اجتماعی توییتر، فیس بوک، لینکدین و مای اسپیس در این پژوهش مورد پرسش قرار گرفت. این مطالعه به وسیله سایت anderson analytics انجام شد و نمونه های آن کاربران گروه پیمایشی آنلاین گرین فیلد (greenfieldonline) بودند. شبکه های اجتماعی در امریکا شبکه های اجتماعی، نسل جدیدی از وب سایت ها هستند که این روزها در کانون توجه کاربران اینترنت قرار گرفته اند. این گونه سایت ها برمبنای تشکیل اجتماعات آنلاین فعالیت می کنند و هر کدام دسته ای از کاربران اینترنتی با ویژگی خاصی را گرد هم می آورند. شبکه های اجتماعی را گونه ای از رسانه های اجتماعی می دانند که امکان دستیابی به نحوه جدیدی از برقراری ارتباط و به اشتراک گذاری محتوا در اینترنت را فراهم آورده اند. صدها میلیون نفر از کاربران اینترنت عضو صدها شبکه اجتماعی مختلف هستند و بخشی از فعالیت آنلاین روزانه شان در این سایت ها می گذرد. در ایالات متحده امریکا حدود 110 میلیون نفر یا 60 درصد جمعیت آنلاین این کشور عضو شبکه های اجتماعی هستند. مطالعه استفاده کاربران نشان می دهد به طور میانگین اعضای این سایت ها پنج روز در هفته و چهار بار در روز به صفحات شان سر می زنند. 9 درصد کاربران در تمام مدت روز در این سایت ها «لاگین» هستند و به طور مرتب صفحاتشان را «چک» می کنند. چهار شبکه اجتماعی توییتر، فیس بوک، لینکدین و مای اسپیس در امریکا از پرکاربرترین سایت ها محسوب می شوند که مقایسه استفاده کاربران امریکایی از آنها مورد مطالعه قرار گرفته است. ویژگی های عمومی کاربران کاربران شبکه های اجتماعی گاهی در معرض این اتهام قرار می گرفتند که با اضافه کردن دوستان جعلی به صفحات خود، در صدد فراهم کردن لیست طولانی از شبکه دوستان و شهرت طلبی هستند. اما نتایج این پژوهش خلاف این ادعا را نشان داد. 45 درصد از پاسخ گویان گفتند که در شبکه های اجتماعی فقط با دوستان و اعضای خانواده شان در ارتباط هستند و 18 درصد نیز گفته اند تنها کسانی را در لیست خود قرار می دهند که آنها را از نزدیک دیده باشند. این بدان معنی است که دو سوم از پاسخ گویان، در لیست دوستان شان فقط افرادی را که می شناسند اضافه می کنند. تنها 10 درصد گفته اند که هر شخصی را که تمایل به اضافه شدن به لیست تماس هایشان داشته باشد، به عنوان دوست می پذیرند. نتیجه این تحقیق تصور غلط دیگری که درباره کاربران شبکه های اجتماعی وجود داشت را نیز از بین می برد. این تصور وجود دارد که کاربران شبکه های اجتماعی اغلب کارمندان شرکت ها هستند که با فعالیت در این سایت ها وقت کاری شان را تلف می کنند در صورتی که نتیجه پژوهش نشان داد تنها 15 درصد کاربران از محل کارشان به این شبکه ها متصل هستند. نتایج بخش دیگری از پژوهش که به کاربرانی اختصاص دارد که عضو رسانه ها و شبکه های اجتماعی نیستند نیز جالب توجه است. این کاربران بر خلاف تصور عمومی از تکنولوژی های جدید متنفر نیستند و گاهی به اندازه کاربران شبکه های اجتماعی در اینترنت به صورت آنلاین زمان صرف می کنند. این نوع کاربران سه دلیل اصلی را برای عضو نشدن در شبکه های اجتماعی و به طور عام رسانه های اجتماعی ذکر می کنند: بخشی از آنها می گویند برای این کار وقت ندارند، برخی دیگر از عضویت در این سایت ها احساس امنیت نمی کنند و درباره حفظ حریم خصوصی شان نگرانی هایی دارند و برخی دیگر فعالیت در این سایت ها را احمقانه می دانند. هرچند دو گروه اول گاهی وسوسه می شوند و اگر نگرانی هایشان برطرف شود ممکن است در نهایت به جمع کاربران این شبکه ها بپیوندند، ولی درباره دسته سوم امید زیادی وجود ندارد و 94 درصد آنها هیچ گاه از یک رسانه اجتماعی استفاده نکرده اند. فیس بوک (facebook) همان طور که نتیجه مطالعات قبلی نشان داده بود، نتیجه این پژوهش نیز تایید کرد که کاربران فیس بوک به طور میانگین مسن تر از سایر شبکه های اجتماعی هستند. کاربران این شبکه اجتماعی متأهل (40 درصد)، سفیدپوست (80 درصد)، بازنشسته (6 درصد) هستند و در این زمینه ها از سایر شبکه های اجتماعی آمار بالاتری دارند. کاربران فیس بوک از نظر بیشترین میانگین درآمد با 61 هزار دلار در رده دوم قرار می گیرند. فیس بوکی ها به طور میانگین هر کدام با 121 نفر در صفحاتشان به عنوان دوست در تماس هستند. برای فیس بوکی ها علاقه مشترک عمده ای دیده نمی شود و حوزه علایق کاربران این سایت بسیار متنوع است. دلیل این پراکندگی علایق، تعداد بسیار زیاد کاربران این شبکه اجتماعی با ویژگی های متفاوت است که بیشترین تعداد در بین سایت های مشابه است. کاربران فیس بوک همچنین نسبت به این سایت بسیار وفادار هستند. 75 درصد آنها گفته اند که فیس بوک سایت محبوب شان است و 59 درصد آنها استفاده شان از فیس بوک در شش ماه گذشته افزایش داشته است. مای اسپیس(myspace) کاربران مای اسپیس جوان هستند و تعداد کمتری کاربر در این سایت نسبت به گذشته فعالیت می کند. کاربرانی که هنوز در شبکه اجتماعی مای اسپیس فعالیت می کنند گفته اند استفاده آنها نسبت به شش ماه گذشته کاهش داشته است. کاربران این سایت بیشتر به سرگرمی اشتیاق نشان می دهند و مخصوصا سرگرم ساختن دوستان، شوخی، کمدی و بازی های ویدیویی از علاقه مندی های اصلی آنهاست. میانگین درآمد مای اسپیس ها کمترین مقدار در میان سایت های مشابه و 44 هزار دلار است. کاربران مای اسپیس سیاه پوست (9 درصد)، دارای ریشه اسپانیولی (7 درصد)، مجرد (60 درصد) و دانش آموز (23 درصد) هستند و در این زمینه ها آمار بیشتری از سایر شبکه های اجتماعی دارند. توییتر (twitter) توییتری ها در بین کاربران سایت ها با 16 درصد، بیشترین تعداد شاغلان پاره وقت را به خود اختصاص داده اند و میانگین درآمد آنها 58 هزار دلار است. کاربران توییتر به طور خاص به اخبار، رستوران ها، ورزش، سیاست، امور مالی شخصی و مذهب علاقه مند هستند. آنها همچنین به فرهنگ مردم پسند و محصولات آن از جمله موسیقی و تلویزیون علاقه نشان می دهند و بیشتر از کاربران سایر سایت ها اهل خواندن به حساب می آیند. به طور میانگین پیام های هر کاربر توییتر را 28 نفر دنبال می کند و هر توییتری پیام های 32 نفر را دنبال می کند. البته کاربران توییر چندان به این شبکه اجتماعی وفادار نیستند و 43 درصدشان گفته اند می توانند بدون توییتر زندگی کنند. لینکدین (linkedin) عجیب نیست که شبکه اجتماعی لینکدین که شبکه کاربران تجاری است، بیشترین میانگین درآمد اعضا را داشته باشد. میانگین درآمد لینکدینی ها 89 هزار دلار است. همان طور که اهداف این شبکه اجتماعی مشخص کرده، اعضا اغلب برای تجارت و اهداف کاری به این سایت می پیوندند. آنها مخصوصا برای حفظ تماس با شبکه های تجاری، جست وجوی شغل، استخدام کردن و توسعه تجاری عضو این سایت می شوند. آنها به اخبار، اطلاعات مشاغل، ورزش و سیاست علاقه مندی بیشتری نشان می دهند. کاربران لینکدین بیشتر از سایر شبکه های اجتماعی صاحبان ابزارهای الکترونیکی هستند. آنها به طور خاص به دوربین های دیجیتالی، دی.وی.آر ها و تلویزیون های اچ.دی علاقه بیشتری دارند. علاقه به قمار و سریال های آبکی از دیگر علاقه مندی های کاربران لینکدین محسوب می شود. اشتراک ها و تفاوت ها ویژگی های و علاقه مندی های متفاوتی در کاربران شبکه های اجتماعی دیده می شود که نشان دهنده شکل گیری اجتماعات آنلاین متفاوتی در این سایت هاست. تفاوت هایی که وب سایت های شبکه اجتماعی در اهداف اولیه شان تعریف کرده اند و امکانات متفاوتی که در اختیار کاربران قرار می دهند، باعث شده افرادی با ویژگی های متفاوت به عضویت آنها درآیند. البته بین استفاده از این سایت ها هم پوشانی هم دیده می شود و اغلب کاربران اینترنتی عضو بیشتر از یک شبکه اجتماعی هستند. بیشترین اشتراک بین کاربران توییتر و فیس بوک وجود دارد و 91 درصد کاربران مورد پرسش قرار گرفته، عضو هر دو سایت هستند. پس از آن کاربران مشترک لینکدین و فیس بوک در رده دوم قرار می گیرند. کمترین مقدار اشتراک را هم کاربران مای اسپیس و لینکدین دارند که تنها شش درصد پاسخ گویان همزمان عضو هر دو سایت بوده اند. با وجود این اشتراک ها، تفاوت های استفاده از این شبکه های اجتماعی بیشتر جالب توجه است. مثلا لینکدین که شبکه اجتماعی با محوریت مسایل تجاری و کاری تعریف شده در بین کاربرانش هم، چنین علایق و گرایش هایی دیده می شود. وضعیت سایت مای اسپیس هم بدین گونه است و همان طور که امکانات سرگرم کننده بیشتری ارایه می کند و تلاش بیشتری برای جذب کاربران جوان و نوجوان انجام داده توانسته در این زمینه موفق شود و گرایش کاربران آن نیز حول موضوعات سرگرم کننده است. توییتر وب سایت دیگری است که بیشتر در گروه میکروبلاگ ها دسته بندی می شود ولی به سبب شباهت ها، برخی آن را هم به نوعی شبکه اجتماعی می دانند. توییتر نیز از آنجایی که تنها امکان نوشتن و خواندن را به کاربران می دهد و برخی جذابیت های بصری دیگر سایت ها را ندارد، کاربران بیشتر اهل مطالعه را جذب خود کرده است. فیس بوک هم که مدتی است گوی سبقت را از رقبا ربوده و پرجمیعت ترین شبکه اجتماعی دنیا شده، مطابق تعریفش حالتی عمومی پیدا کرده و همه نوع کاربر در آن دیده می شود. به همین سبب است که فیس بوک بیشترین تعداد اشتراک را با کاربران سایر شبکه های اجتماعی دارد. بدین ترتیب می توان گفت هر وب سایت شبکه اجتماعی که یک اجتماع آنلاین محسوب می شود، پاتوق گروهی از کاربران با ویژگی های خاصی است. توجه به این ویژگی ها از سویی برای آگهی دهندگان اینترنتی و بازاریابان مجازی دارای اهمیت است و از جنبه دیگر برای کاربرانی که هر کدام با ویژگی ها و علاقه مندی های متفاوت به دنبال شبکه آنلاین مناسبی برای عضویت می گردند.

منبع : مدیا نیوز  تاریخ : 2   مهر   1388  شاخه : وب